叶蓁蓁：通过网络走好新时代党的群众路线

解民忧，办好千家万户急难愁盼

2020年12月，云南山区的一位母亲在“领导留言板”留言反映孩子就读的小学建设遇到困难，孩子们长期在简易板房上学，环境差且有安全隐患。当地接到群众留言后，立即调查停工原因，经多方沟通协调，及时推进小学建设复工。2021年秋季，留言群众的孩子和400多名同学一起搬进了新教学楼。

想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。“领导留言板”上的群众留言覆盖了城建、教育、就业、医疗、三农等方方面面的问题。一条条留言，看似是“芝麻小事”，背后却是关系人民群众切身利益的“头等大事”。群众一次次按下“提交”键，“领导留言板”一次次将这些急难愁盼送到领导干部“案头”。随着一次次的核查办理，一个个农产品滞销、欠薪欠款、环境污染等难题得到及时解决。

行程卡莫名带星、小区封控外出就医购药难、居家隔离无法异地参加考试、道路封控农副产品滞销……疫情防控特殊时期，各地群众遇到许多一时无法解决的问题。人民网依托 “领导留言板”开通的“人民网战疫求助与建议通道”，自2020年疫情初期投入运转以来，持续发挥为民解忧排难、助力疫情防控的作用。

汇民智，生动实践全过程人民民主

“自己的想法直通中南海是什么感觉？”

“很激动！这是开门问计的过程，更是发扬民主的过程。”这个回答，来自“领导留言板”的“老用户”——内蒙古基层干部李电波。

2020年8月，“十四五”规划编制工作指定人民网等平台开展网上意见征求活动。李电波通过“领导留言板”提出的“互助性养老”建议被写入党的十九届五中全会文件。

人民群众身处生产生活的第一线，对民生短板的体会最深刻，对政策落地见效的感受最真切，对社会治理的优化也最有发言权。“领导留言板”连续多年在地方两会及全国两会期间开展“我给两会捎句话”系列建言征集活动，一些精准建言也转化成各级政府工作的具体举措。例如，黑龙江佳木斯市民朱女士“关注中小学生身体发育快，课桌小影响孩子健康”的建议，被写入2021年黑龙江省政府工作报告。

2022年3月，人民网依托“领导留言板”制作的新栏目《人民建议》正式上线；4月“领导留言板”受权开展“我为党的二十大建言献策”，面向社会各界长期开展建言征集，让人民群众的“金点子”转化为服务经济社会发展的“金钥匙”，生动实践全过程人民民主的广泛性、真实性。

建机制，走好新时代党的群众路线

“感谢‘领导留言板’，欠薪问题已妥善解决。”

“留言反映的健康码问题已解决，感谢领导及工作人员，谢谢你们为防疫工作的默默付出。”

……

在“领导留言板”上，回复并不是“留言”的结束。各地办理后，群众还能点评，标准从“五颗心”很满意到“一颗心”很不满意。细致解决办实事，群众给好评；推诿敷衍不作为，群众就会给差评。“领导留言板”这项群众点评与讨论机制的设立，也有效促进各级改进工作作风，切实走好新时代党的群众路线。

目前，全国31个省区市全部出台制度办法，将做好人民网网上群众工作纳入绩效考核，所有地市以及99.2%的县已开展“领导留言板”留言办理工作。“上留言板找群众意见”已成为各级领导干部的一种习惯。

走好新时代党的群众路线，人民网“领导留言板”是参与者，也是见证者。新征程上，“领导留言板”将始终坚定人民立场，进一步夯实平台基础，拓宽民意通道，加强数智赋能，引领网上群众路线走深走实，助力各级领导干部通过网络走好新时代党的群众路线，常态化办好“千家万户的事”。