领导干部要多上网看看丨焦点网谈

近日，有个别领导干部存在不重视网络民意，甚至一味“删封堵”的情况，听而不闻网民的呼声，反过来捂嘴媒体，解决提出问题的网民和新闻报道。这样的领导干部一定是不经常上网，更不了解真实的民意。

“领导干部要学网、懂网、用网，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切，做好解疑释惑工作。”

走好新时代的网上群众路线，是大兴调查研究之风的内在要求，也是做深做实调查研究的重要路径。把互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量，就必须学网、懂网、用网，坚持“正能量是总要求、管得住是硬道理、用得好是真本事”，用好调查研究这个“传家宝”。

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一

自1994年全功能接入国际互联网以来，短短近30年，中国形成了全球最大、生机勃勃的数字社会，网信事业取得举世瞩目的发展成就。最新数据显示，我国网民规模已达10.67亿，互联网普及率达75.6%。

网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿。

用好互联网这个重要平台  图源：网络

听网民所思，尊重民意。“衙斋卧听萧萧竹， 疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏， 一枝一叶总关情。”郑板桥的这句诗广为传颂，一个“听”字，尽显为民情怀；一个“疑”字，道出勤政之意。

“在全党大兴调查研究，必须坚持党的群众路线”，为新形势下提升调查研究工作效能指明了努力方向。信息时代，互联网已成为群众意见表达的集散地。走好网上群众路线，需要领导干部走出衙斋听民声、察民情，在“灌水”“拍砖”中了解民生、民意与民情，善于从网上发现社会治理中的“痛点”“堵点”，走进网络解民忧、聚民心。

解网民所盼，服务群众。2013年11月26日，习近平总书记在菏泽市座谈时，特意给在场市、县委书记们念了一副对联：“得一官不荣，失一官不辱，勿道一官无用，地方全靠一官；穿百姓之衣，吃百姓之饭，莫以百姓可欺，自己也是百姓。”为官一任当造福一方，只有摆正位置、俯下身子，才能成为群众的“贴心人”。

善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部的基本功，读懂网络社情民意的“晴雨表”。以互联网为“传声筒”，引导网络舆论健康发展；以互联网为“连心桥”，切实服务好人民群众，善于运用信息化、数字化手段，探索更多“最多跑一次”“一网通办”等社会治理新模式，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

看网络乱象，主动作为。在看到信息化带来机遇的同时，我们也要认识到信息化带来的风险挑战，包括意识形态风险、网络安全风险等。近年以来，国家网信等部门加大对互联网信息的监督管理，收到了明显的成效。

在这个网络新媒体时代，需要有更多的领导干部能“经常上网看看”，多了解真相，多思考对策，多警示自己。只有这样，才能有效地拉近与网民的距离，及时发布权威信息，纠正错误看法，化解网民情绪，缓和社会矛盾，画好网上群众工作同心圆，让互联网真正成为传播正能量、唱响主旋律的重要平台。

二

随着互联网与社会生活各个方面的不断融合，网络成了党员联系群众的“新阵地”，也成了党政部门走好群众路线的“新途径”。如何走好新时代网上群众路线？

善借网络听民意、解民困、聚民心  图源：网络

走深一些。面对新时代网上群众工作的机遇与挑战，党员干部应坚持解放思想、实事求是，不断推进思维变革、观念更新，以更宽阔的视野来做好网上群众工作。

党员干部应始终尊重网民主体地位，经常潜潜水、聊聊天、发发声，弄懂网络上的民意，吃透民众所忧所盼，倾听“诉求”中的民生，捕捉“吐槽”中的民意，及时吸纳其提出的建设性意见，及时帮助其解决实际困难，及时化解怨气怨言，及时廓清模糊认识。

走近一些。在崇尚平等与自由的网络世界中，抹平了职业与身份的差异，网友之间更多是一种纯粹的价值共鸣和情绪互动。维护清朗的网络秩序，需要每个人从自身出发传递有价值的信息、呵护公共情绪的善意。

走好网上群众路线，要构建起网上群众工作的话语体系。一方面，解决好“谁来说话”和“对谁说话”的问题，根据网上不同群体和不同层次群众的特点，优化话语主体功能，细化话语客体分类，确保话语产生实际效果。一方面，要注意“说什么”和“怎样说”的问题，多使用群众听得懂、听得清、听得明、听得亲的语言，使群众工作的思想、理论、价值、观念表现得更有立体感，更具启发性，更加鲜活生动。

走实一些。随着经济的持续快速发展以及生活水平的不断提高，公众的社会参与意识越来越强，对公共服务的内容和方式也提出了更高的要求。在网络空间中，信息更加繁杂、诉求更加具体、情绪更加直接，要想在复杂的网络环境中捕捉到有价值的信息，不仅需要练就透过现象看本质的“慧眼”，而且要牢记“全心全意为人民服务”的宗旨。

走好新时代网上群众路线，不仅考察着能力是否过硬，而且检验着作风是否扎实。群众在网上反映的问题和诉求，最终要靠实践落实、以实干解决。领导干部要深入群众、深入实际，调查研究、真抓实干，全心全意为网民服务，做到件件有回音、事事有着落，力争实事办好、好事办实，把新时代网上群众工作落到实处。

三

互联网已经覆盖人民群众生活工作的方方面面，也成为国家安全、经济发展和社会稳定的关键基础设施，互联网思维应成为一个合格领导干部的标配。作为新时代的领导干部，要主动适应网络信息时代发展趋势，成为学网、懂网、用网的行家里手。

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深学网、真懂网。从2014年起，浙江乌镇这个江南小镇，每年都会吸引世界的目光。自首届世界互联网大会在乌镇举办以来，习近平总书记连续9年或进行主旨演讲，或发表视频致辞，或向大会发来贺信，以不同形式关心大会举办工作。从全球看，世界大国均把信息化作为国家战略重点和优先发展方向，围绕网络空间发展主导权、制网权的争夺日趋激烈，互联网成为影响世界的重要力量。从国内看，中华民族伟大复兴战略全局、世界百年未有之大变局与信息革命时代潮流发生历史性交汇。

重视互联网、发展互联网、治理互联网，首先就需要党员领导干部深学网、真懂网，以互联网思维武装头脑，以互联网技术丰富本领，把网络变成党员领导干部亲民、为民的重要通道，精准识别网友的需求诉求，不断增强群众的获得感和幸福感。

勤上网、会用网。正所谓“学以致用”，深学网、真懂网是为了勤上网、会用网，把网络知识和技能熟练运用到岗位工作中，既要知道“说什么”，更要明确“怎么说”。这是理论联系实际的必然要求，也是检验网上群众路线的“试金石”。

利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。借助“互联网+”的春风，创新经济正在迎来巨大的历史机遇，与此同时，公共服务转型升级也大有用武之地。领导干部勤上网、会用网，才能及时掌握社情民意，了解民生需求，从而更加科学精准地制定措施，让传统的公共服务进入“互联网+”的快车道。相比起听民声的情绪价值，解民忧的公共服务价值更加利于赢得赞誉、达成共识，这也是走好网上群众路线的意义所在。

能管网、善治网。《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》指出，要建设共建共治共享的社会治理制度，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。实现治理体系和治理能力现代化，网络技术是重要载体，网络空间则是重要内容。

只有深学，才能会用；只有真懂，才能善治。领导干部不仅要了解网络特征、掌握管理技能，还要通过网上群众路线达成广泛共识、营造良好氛围，汇聚亿万网民共同奋进新时代的磅礴力量，共同维护清朗的网络秩序，推动网络大国阔步迈向网络强国。

来源：“今豫网言”微信公众号