走好互联网调研之路｜焦点网谈

当前，按照党中央关于在全党大兴调查研究的工作方案，广大党员、干部特别是各级领导干部扑下身子、沉到一线，深入农村、社区、企业等基层单位把脉问诊、解剖麻雀，运用党的创新理论研究新情况、解决新问题。身处信息技术飞速发展的网络时代，如何利用互联网资源进行调查研究，从网络资源中了解民意，实现线上与线下的优势互补是对领导干部智慧的考验。

要善于从网络资源中了解民意 图源：pixabay

一

注重调查研究方法的时代性、科学性、系统性，是我们党一以贯之的优良传统。习近平总书记强调，“逐步把现代信息技术引入调研领域，提高调研的效率和科学性”，“善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功”。习近平总书记的这一系列重要论述，对新时期领导干部的调查研究工作提出了更高要求。

图源：国务院客户端

相关统计报告显示，截至2022年12月，我国网民人数已达10.67亿， 互联网普及率达75.6%，形成了全球规模最大的网络社会，这就为调查研究搭建了良好的平台，提供了丰富的素材。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。从国务院开通“互联网+督查”平台征集问题线索，到“十四五”规划编制通过互联网向全社会征求意见建议，再到党的二十大相关工作开展网络征求意见，近年来，互联网平台已经成为倾听民意、征集意见的重要渠道。因此，领导干部要重视、学会在互联网时代下开展调查研究。

二

相较于线下调研一般是单一的语言、文字形式较多，而互联网具有体积巨大、类型多样、速率极高、效度较准、综合性强的优势，运用于互联网调研则可以从多渠道获取相关信息，对各个渠道、各种形式的信息进行系统性整合，从而形成全维立体化的调研成果。具体来说，有下面几种优势：

调研方式更便捷。从传统的人工调研转向利用基于互联网数据的多渠道调研。传统调研工作一般采取提前安排、召开座谈会、发放问卷等比较正式的形式，而在网络社会，相关部门通过网民的留言板留言、网络论坛跟帖、社区交流，通过政府网站、微博、微信公众号与社会互动等多种形式掌握相关情况，特别是大数据和人工智能技术的发展使得相关部门可以从旁观者的角度进行观察和信息的搜集，在不必通知网民的情况下把握网络空间、网民活动的实际情况，从而可以不以传统的、正式调研的形式而达到调研的效果。

互联网调研优势多多 图源：pixabay

调研范围更广泛。网络调研可以跨区域、跨群体进行调研，只要接受调研者能够上网就可以。调查者可以收集到来自各个地域的信息。在线调查、网上问卷调查、发送电子邮件、社交工具互动、智能搜索、大数据抓取信息等方式，极大地拓宽了信息收集的渠道。传统的调研往往局限于特定区域内，具有先天不足，而互联网使得跨区域、跨群体调研的大规模调研成为可能。

调研形态更多样。传统的调研一般是单一的语言、文字形式较多，而大数据技术具有体积巨大、类型多样、速率极高、效度较准、综合性强的优势，运用于互联网调研则可以从多渠道获取相关信息，对于相关议题，可以综合政治、经济、社会发展状况，网民论坛、微信微博言论，文字、图片、视频等各种形式，运用大数据技术对各个渠道、各种形式的信息进行系统性整合，从而形成全维立体化的调研成果。

调研时段更宽松。现实社会，人们对于许多问题的观察、认识往往并非一次性调研就可以得出结论，而是需要做连续、动态的调研。互联网技术可以通过程序设置，对网络空间进行长时段、动态调研，从而使调研的连续性大大增强。

三

网络调研因为连着网线、隔着屏幕、相距千万里，更考验着党员干部的态度和能力。现实中，有的调研者互联网参与意识不强，对待网民态度生硬，缺乏热情；有的调研者网络交流能力不足，不会网言网语，跟网民说不到一块儿去；有的调研者信息识辨能力不够，致使调研结果掺杂水分，影响其准确性、真实性，等等。

图源：新华社

这就要求，网络调研者对待群众的态度不能远、感情不能淡、责任心不能变，做到学网、懂网、用网，利用互联网走进群众、深入群众、贴近群众，网络调研才能有价值。

“入深山采好药，临深池钓大鱼”。无论是线上调研还是线下调研，只有密切联系群众、掌握实际情况，坚持“真理必须到群众中去找”的调研理念，才能让我们的思路举措更有科学性针对性指导性，让基层感到更解渴、更管用。

四

网络信息繁杂多样，掌握新时代互联网调查研究的主动权，要做足以下功课。

一是目的要明确。与传统的调查研究相比，网络时代更是要有很强的针对性，根据需要解决的问题，做专门性的调查。做到问题语言尽量简单、问题陈述要尽量具体且简短、问题要避免带有双重含义。避免涵盖太多或者容易引起歧义，从而产生过多与研究内容不符的反馈。

网络调研针对性较强 图源：网络

二是形式要新颖。网上调研要注重形式的新颖性，增加与访问课题的互动，以互联网的语言和方式进行调查研究，用好网言网语。要学会从网民的视角出发、用网民喜欢的语言、听得懂的语言，引导网民积极配合互联网调研，提供建设性意见建议。

三是信息要验证。互联网大数据时代，当然要以数据说话。在大数据分析的时候，不仅仅是简单的搜索数据进行加工、整理，需慎重筛选，去粗取精，去伪存真。还要通过数据验证，经过客观分析的基础上形成初步的结论。

互联网是一个好东西，这一点毋庸置疑。但是，由于网上信息繁杂，真实度也难以保证，因此对于关键环节和重要节点，也必须要实地走访，抓住第一手材料。通过线上和线下相结合，运用矛盾分析的方法，才能得出全面、科学和有针对性的调研结论。这就要求领导干部带着问题，从室内走到室外，从网络上走到网络下，从电脑前走到群众之间进行深入的调查研究。

互联网给调查研究带来了新机遇、新挑战，新形势下如何掌握互联网调查研究的主动权，进一步拓展调研渠道、丰富调研手段、创新调研方式？你有哪些建议，欢迎在评论区留言，和小豫聊聊~