《中原地区3C互联网消费白皮书》出街—— 智能化已成大势所趋

上周五，大河报通信家电专刊与大河客户端科技频道、大河3C俱乐部微信公众号推出今年中原地区3C互联网消费调查后，众多读者积极响应。

截止到3月13日中午12时，本次调查共收到有效答卷2550份，其中男性1658人，占65%；女性892位，占35%。从地域上看，郑州的消费者占据了1895人，占比超过74%；其次是洛阳476人，占比超过18%。从这个方面来看，参与调查的人数与一个地域经济发展有直接关系，经济越是发达，人们参与的积极性越高。

记者把本次调查数据分析整理后，最终形成了今年的3C消费白皮书供消费者和商家参考。本白皮书是依靠本次调查的数据产生，最终结果可能与市场实际有出入。但值得肯定的是，白皮书的数据是来自最前沿消费者的实际反映，也最能真实反映目前的市场状态。

此外，本次调查的获奖名单已经公布，请各位幸运读者及时联系我们，领取奖品。

线上消费消费多元化拼购潜力大

随着无线互联网和智能手机的普及，网上消费的范围越来越宽泛，除了网上购物，出行、在线教育、团购拼购、餐饮等也越来越多地与互联网攀上了亲戚。拼多多、苏宁拼购以及美团、饿了么等已经来到消费者的身边。

从网购的数据来看，中原地区的网上消费水平呈现两个波峰。从收到的调查问卷看，网络购物每年消费额在1000元以下的占15.69%，1000~3000元的有1100人，占43.14%，3000~5000元的有300人，占11.76%，5000元以上的有750人，占比29.41%。消费1000~3000元和5000元以上的，是中原地区网购消费的中坚力量。

至于网上购物的站点选择，与往年差别不大，从人数上来看，天猫/淘宝这个阿里系占据了绝对优势，64.71%的人选择了阿里，其次是京东和苏宁易购、拼多多。这说明，阿里在网购领域的龙头老大地位还是比较稳固的。而第二集团的竞争则处于胶着状态，虽然京东有一定优势，但相比而言，远没有阿里那样甩开后面追赶者几个身位。

在消费的品类上，日用百货、服装化妆品、电子类产品是网购大头，占比都超过60%（本项调查为多选）。在消费者选择因素中，品质是消费者最看重的原因，其次才是价格和便利性。这也说明经过近几年的发展，中原地区消费者已成熟起来。

去年拼多多的异军突起，让更多的人领受了拼购的火爆。但从调查结果来看，拼购在未来还有进一步的潜力可挖。调查显示，尚有31.37%的人没有拼购经历。而在拼购市场竞争中，拼多多占据优势，39.22%的被调查者使用过该平台；苏宁拼购和京东拼购则在该市场中平分秋色，市占率均为21.57%；网购市场老大阿里有9.8%的消费者在使用。

近年比较火爆的共享出行市场发生的变化最大。从调查结果来看，哈罗单车后来者居上，以41.18%的市占率一骑绝尘。摩拜单车有29.41%的被调查者选择使用。多少有点让人奇怪的是，经历波折的OFO仍然有29.41%的消费者在使用，比肩摩拜，从这个数据上能看到，抢占市场先机对于市场的影响确实很大。

在线教育上，我们选择了以最具代表性的英语在线教学调查标的，最终结果表明，在线教育市场还没形成真正的头部企业，市占率最高的也不超过20%：哒哒英语（19.61%）、HELLOKID（17.65%）、VIPKID（15.69%）、趣趣英语（11.76%），其他品牌则瓜分了剩下的近半市场。

家电和智能家居智能和便利成为关键

作为国内市场竞争最充分的产业，家电行业的发展成熟从调查中也得到了体现，消费者购买家电不再只盯着促销而是看需求，对家电的品质如智能化、售后市场的需求在增长。

从调查结果来看，购买家电的时机，打折促销的拉动只占23.53%；在有需求的时候买则高达50.98%。在电视上，智能化和人机互动需求已经和画质并列，压倒片源、保护视力等，成为电视最受关注的功能，有29.41%的消费者把智能化作为第一关注点。同时，家电的售后服务也越来越受到关注，比如冰箱、洗衣机、空调的清洗等。

近年，智能家居的关注度持续走高，从调查结果看，安全监控（64.71%）、手机遥控（82.39%）、生活智能（56.86%）成为最受关注的三个方面。而智能家居能否进入家庭的因素，价格退居第二，方便程度成为首要原因。