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河南:用”暖心”热线守好公众心理防线

作者:admin 来源: 发布时间:2020-02-06 浏览次数:7

人民网郑州2月5日电:疫情爆发以来,河南多地的团委、高校组织专业力量,发挥学科优势,广泛开展心理咨询活动,为师生、一线防控人员和普通公众纾解情绪,缓解压力,提供精神支持。

  一部电话,24小时值守,全天接受心理咨询求助。今年春节假期,心理咨询师郑欢欢过得不同寻常。疫情迅猛发展,她不得不居家办公,专用的热线手机一直响个不停。

  “80%的电话咨询都和疫情有关。”作为共青团郑州市委12355青春热线的一位心理咨询师,郑欢欢说,咨询的人群并不局限于青少年,“中年人、老年人占了相当大的比例,能感受到大家对疫情普遍存在担忧,内心充满焦虑”。

  “延期开学了,孩子宅在家里过度上网,越来越难以管教,该怎么办?”“家里的电视、手机每天播放大量疫情类的信息,才6岁大的孩子都出现了胸闷气短,入睡困难,该怎么办?”郑欢欢说,解答这些问题,需要专业,更需要耐心倾听。“听到电话那头松了口气、有了笑声,自己付出再多都值了。”

  和郑欢欢的感受相同,国家二级心理咨询师、平顶山市鹰城心理健康发展中心主任赵迎春结合咨询的案例分析道:很多市民出现的反应,源于信息过载,长期浸泡在悲伤、沉重的信息氛围里,会给人的精神带来很大的创伤,甚至变得麻木,出现PTSD(创伤后应激障碍)的症状。

  面对疫情给人们心理健康带来的冲击,郑州、平顶山等地的团组织发挥12355心理咨询专业优势,向社会开通24小时免费心理服务热线;河南省教育厅组织全省42所高校,充分发挥高校在学科和专业上的优势,通过热线电话、微信公众号和电子邮箱等形式,组织心理学专职教师、精神科心理科医生、心理学研究生志愿者等,为社会公众免费提供网络心理辅导服务,以积极的心态来面对突如其来的疫情。

  为了确保求助人员的个人隐私,河南省教育厅还特别提醒,网络心理辅导服务为一次性服务,服务结束后,心理咨询师须在3天内删除联系方式和有关求助信息。若有特殊情况需要多次服务,应与心理咨询师进行协商确定之后的辅导时间,原则上总沟通次数不超过 3 次。(石国庆)

来源:国际在线

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